Propaganda enganosa
As agências de publicidade seguem um código de ética, preocupadas
com o que chamam de “propaganda enganosa”. De acordo com o Código de Defesa do
Consumidor, propaganda enganosa é crime e está inserida no artigo 37, desde
setembro de 1990. Porém, o código considera enganosa somente a mentira óbvia,
escrachada, como prometer preços mais baixos do que custarão de fato ou
informar erradamente o conteúdo ou o peso dos produtos.
Da mesma forma como existem advogados habilidosos em tornar legais
os atos corruptos de seus endinheirados clientes, muitos publicitários são
especialistas em encontrar maneiras inteligentes de enganar o consumidor sem
que possam ser acusados de enganadores. A lei os deixa à vontade para criarem,
em suas campanhas, promessas de sonhos e de estilos de vida completamente irreais
e nocivas à sociedade.
Bancos cobram taxas altas por um atendimento insatisfatório, com
grandes filas e caixas vazios, fazem manutenção precária de seus terminais
eletrônicos, esquecem da prioridade real aos idosos e deficientes, obrigando-os
a um tempo de espera insuportável. Mas na comunicação publicitária, só mostram
pessoas felizes e realizadas, por se tornarem seus clientes. Avós com netinhos,
mães com seus filhos, todos sorridentes, prósperos, como se aqueles péssimos
serviços pudessem tornar felizes as famílias que conseguiram um empréstimo,
abriram uma conta corrente ou uma caderneta de poupança. Mostram uma realidade
fictícia, só existente nos anúncios. Isso é propaganda enganosa! Ou o
significado da palavra “enganosa” precisa ser revisto.
Empresas de telefonia e de internet exploram o consumidor de todas
as maneiras. São infindáveis os processos contra elas na Justiça, de cobranças
abusivas, de linhas bloqueadas por suposta falta de pagamento, de serviços
cobrados sem que fossem solicitados, e uma enorme lista de danos causados ao
consumidor. E são exatamente essas empresas que prometem, em seus comerciais,
um verdadeiro paraíso de vida a quem adquirir os seus planos.
Fabricantes de automóveis vendem seus novos modelos incluindo um
estilo de vida totalmente baseado na sua avançada tecnologia. Nos filmes e
anúncios, o consumidor se torna atraente, irresistível e potente como o carro
que está comprando.
Tão charmosa quanto nociva, a propaganda de bebida alcoólica é
dirigida aos jovens, fazendo aumentar o número de adolescentes alcoólatras. A
lei proíbe exibir cenas de consumo, mas essa lei é facilmente driblada pelos
criadores publicitários, mostrando as garrafas de cerveja geladinhas sendo
abertas e passadas de mão em mão por jovens atraentes e sorridentes, esbanjando
charme e atraindo consumidores. Tudo rigorosamente dentro da lei, sem mostrar
ninguém bebendo.
Essas são formas de enganar absolutamente legais. É a propaganda
que engana a alma das pessoas. Mas há ainda uma forma de enganar tão corriqueira,
que se banalizou. Muita gente até repete com naturalidade: “Isso me custou só
nove e noventa e nove”.
Por que não dez? Seria mais fácil de falar, de digitar o preço no
produto e de contabilizá-lo. Então por que as lojas não procedem assim, preferindo
ter mais trabalho?
Trata-se de uma enganação já instituída. Levantei a questão com um
amigo, que me respondeu: “Mas é assim, até nos Estados Unidos!” Realmente esse
procedimento é adotado em todo o mundo, o que, de forma alguma o isenta de ser
enganoso. Explica mas não justifica.
É claro que 9,99, matematicamente, é menor do que 10. Portanto,
legalmente, não se está enganando ninguém. Mas todos sabem que esse preço
quebrado dá impressão de ser bem menor do que a sua irrisória diferença. E o
que significa “dar impressão”? Significa parecer uma coisa que, na realidade,
não é. Ou seja, enganar. Uma maneira subliminar de enganar, e tão eficiente,
que se alguém reclamar o centavo de troco, corre o risco de passar por sovina.
A propaganda vive criando novos ardis emocionais para, de forma
direta ou indireta, convencer as pessoas (denominadas por ela de “consumidores”),
de que precisam comprar aquele produto anunciado. Diariamente, centenas de
produtos e serviços bombardeiam o público com mensagens publicitárias,
prometendo vantagens incríveis, oferecendo sempre o melhor. Mesmo que o próprio
fabricante saiba que não é.
Esse processo, em si é enganoso, ainda que os dados técnicos e o
preço anunciados sejam corretos. Para que não fosse enganoso, todo produto teria
de ser realmente o melhor e todo serviço deveria ser o mais eficiente. Enfim,
tudo o que fosse anunciado teria a obrigação ser exatamente como prometido nos
comerciais.
Porém, justiça seja feita, há produtos que mostram suas qualidades
sem prometerem que são os melhores. Outros, cuja matéria prima, o processo de
fabricação e os benefícios causados são de tal qualidade, que os permite
intitularem-se, verdadeiramente, os melhores. E com certeza existem serviços
que não estão errados ao se afirmarem mais eficientes do que os demais. Para
esses, cuja propaganda não engana ninguém, é justo que se faça esta ressalva.
Ressalvem-se também as entidades, em geral. Entidades beneficentes
de todos os gêneros, inclusive as esportivas, que dependem de ajuda social e comunitária
para sobreviver, usam na sua comunicação a mesma técnica da propaganda, mas não
prometem vantagens nem recompensas. Essa comunicação sequer pode ser
considerada propaganda, pois a propaganda pressupõe o lucro.
Resta ainda a propaganda política, essa quase sempre enganosa. Antes
de qualquer eleição, as mensagens dos Partidos prometem que seus candidatos
resolverão os problemas da nação. Todos eles se anunciam honestos e capazes. Muitos
fazem campanhas tão bem planejadas e eficientes, que convencem milhões de
pessoas e finalmente se elegem. Alguns deles, sem a menor cerimônia traem o
povo que os elegeu, agindo de modo inverso ao que prometeram. Põem a culpa de sua
gestão infeliz nos governos anteriores, valendo-se também da propaganda
enganosa, enquanto os corruptos costumam atribuir a corrupção aos adversários
políticos. Tudo isso orquestrado por competentes publicitários, “marqueteiros”
políticos, regiamente pagos, que fazem propaganda enganosa em altíssimo nível.
Muitos dizem que esses são males das sociedades capitalistas.
Estão equivocados, porque a publicidade usa os mesmos truques também nas
sociedades comunistas (ou socialistas, como preferem ser chamadas). Com
propaganda enganosa, porém muito eficiente, os dirigentes convencem o povo a aceitar
passivamente uma vida sem conforto, enfrentando filas para conseguir alimentos,
com a Saúde e o Ensino deficientes, sem liberdade de reclamar, e ainda assim
consegue deixá-los orgulhosos do regime que os domina. Essa é a propaganda mais
enganosa de todas.
Então o que fazer contra os efeitos nocivos da propaganda enganosa?
Com certeza nenhuma ação externa será possível, a não ser um mero comentário,
como o que estamos fazendo. Mas uma eficiente atitude interna pode e deve ser
tomada. Após ter-se consciência desse processo, é necessário vigiar a própria
mente, para não se contaminar com os apelos sedutores da propaganda enganosa,
que provocam o desejo constante de consumir. A terrível doença do consumismo.
O antídoto contra essa doença é o autoquestionamento imparcial,
sincero e com total honestidade.
Atenção ao desejo repentino de comprar um carro novo. Ele pode ter
sido motivado por aquele filme supra bem produzido, mostrando o status de quem possui um automóvel com tamanha beleza e tecnologia. Uma
vez descartada essa armadilha, a opção de ficar com o carro antigo, que ainda
está ótimo, talvez seja a melhor. Mesmo que não possua carro algum e dependa de
transporte público, isso não será motivo para se sentir inferiorizado. Ninguém
é superior ou inferior a outro simplesmente pelos bens que possui, como a
propaganda enganosa tenta convencer.
É preciso ficar sempre atento ao consumismo que a propaganda
enganosa impõe aos consumidores.
Por exemplo, será que aquela roupa cara e charmosa do anúncio a
tornará tão linda quanto a bela modelo da foto? Quem sabe, já possua roupas
suficientes no seu guarda-roupas?
Os cristais microscópicos vistos de pertinho no filme, penetrando
no tecido e eliminando o encardido da roupa, existirão realmente, ou será um
truque para fazer as pessoas comprarem esse sabão mais caro?
A propaganda enganosa, além de incentivar o consumismo de produtos,
interfere igualmente na escolha dos serviços.
É tão importante mesmo trocar de provedor e ter uma internet mais
rápida, ainda que a atual funcione satisfatoriamente? Pense até que ponto está
se deixando iludir por aquela garota linda e sensual do filme da TV.
Atenção também aos comerciais onde o gerente do banco trata o
cliente como um rei, e todos saem da agência sorrindo e satisfeitos. Eles visam
tornar esse banco simpático e familiar, motivando o desejo de abrir uma conta. Quem se mantém atento, sabe muito bem que isso
é uma enganação! Na realidade, o dia a dia de qualquer banco é bem diferente do
que mostra a propaganda!
Por último, a propaganda enganosa interfere igualmente na
aceitação das ideias políticas.
No vídeo, o candidato afirma que vai organizar o país e acabar com
a corrupção. Evitemos de cair nessa armadilha. Antes de acreditar é melhor
investigar bem a sua vida pregressa.
O Partido mostra, na sua propaganda, que tem como diretriz a Ação
Social. Será mesmo? Nos “documentários” produzidos pela propaganda, essas ações
funcionam muito bem, deixando multidões de pessoas felizes. Mas como será na
realidade? É necessário investigar, pode ser apenas uma estratégia de marketing montada, uma enganação, para
manter o poder!
Da mesma forma, as obras de viadutos e hidroelétricas mostradas
nos filmes, com muitas máquinas e operários trabalhando, podem ser cenas
montadas para enganar o povo, como em diversos casos conhecidos.
Concluindo, a única maneira de combater a propaganda enganosa é a
reflexão sincera, honesta e pessoal. Cada indivíduo deve ter consciência de
suas necessidades reais, descartando as ilusórias. Para conseguir tal lucidez,
precisa ficar sempre atento aos truques do marketing publicitário, que o induz
constantemente a consumir.
Disfarçada pelas belas imagens e palavras bem articuladas da
propaganda enganosa, está a realidade dos interesses egoístas de fabricantes
que só visam o lucro, de políticos corruptos, ou de quem só pretende aliciar o
povo.
sendino.claudio@gmail.com
